重慶電力構(gòu)建以客戶為中心現(xiàn)代服務(wù)體系
作者：江蘇久益電力設(shè)備有限公司 來源：http://yinghuang.net.cn 人氣：
重慶電力提出“堅(jiān)持以客戶為中心構(gòu)建古代供電效勞體系”為主線，明白七項(xiàng)重點(diǎn)義務(wù)，鼎力推進(jìn)“八大效勞工程”，以實(shí)踐舉動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的公司主旨。
據(jù)理解，七項(xiàng)重點(diǎn)義務(wù)包括片面落實(shí)八大效勞工程，努力夯實(shí)民生效勞之本；效勞電力市場開展，無效釋放變革紅利；深化“互聯(lián)網(wǎng)+推廣效勞”，拓展效勞新形式；開辟動(dòng)力效勞新業(yè)態(tài)，滿足客戶多元化用能需求；無效處理效勞短板，繼續(xù)提升客戶體驗(yàn)；構(gòu)建供電效勞新體系，為提升效勞程度注入生機(jī)；樹立全員效勞理念，提升企業(yè)效勞程度�！ �
在片面落實(shí)八大效勞工程、努力夯實(shí)民生效勞之本方面，國網(wǎng)重慶電力將效勞藍(lán)天捍衛(wèi)戰(zhàn)，積極消納清潔動(dòng)力，往年力爭完成電能替代18億千瓦時(shí)；配齊供電所效勞用車，拓展線上線下效勞途徑，力爭完成每個(gè)鎮(zhèn)、村都有效勞網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)鄉(xiāng)村效勞才能；放慢配電網(wǎng)規(guī)范化建立，到2020年，城網(wǎng)客戶停電工夫增加至3.33小時(shí)；推行使用智能化家電，促進(jìn)居民電器擁有量穩(wěn)步增長；2018年建成14個(gè)高速路充電站和33個(gè)城市充電站，到2020年建成貫穿全市5A景區(qū)、掩蓋“一環(huán)十射”高速公路充電網(wǎng)絡(luò)。
國網(wǎng)重慶電力將以效勞鄉(xiāng)村復(fù)興為統(tǒng)攬，方案完成17個(gè)深度貧窮鄉(xiāng)鎮(zhèn)2億元電網(wǎng)改造投資、3個(gè)小康縣示范點(diǎn)建立、7個(gè)區(qū)縣48個(gè)深度貧窮村光伏扶貧并網(wǎng)接入、3個(gè)重點(diǎn)脫貧摘帽區(qū)縣配電網(wǎng)建立改造以及3個(gè)縣后期光伏項(xiàng)目“自然人”備案整改，片面效勞脫貧攻堅(jiān)示范村鎮(zhèn)建立。
“取得電力”指數(shù)不斷是用電客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，國網(wǎng)重慶電力往年起施行“互聯(lián)網(wǎng)+推廣效勞”三年舉動(dòng)方案，年內(nèi)高、高壓客戶線上辦電率將辨別達(dá)90%和80%，居民客戶電費(fèi)線上繳費(fèi)使用率將達(dá)60%以上；上下壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)將辨別精簡至4個(gè)和3個(gè)，慣例10千伏、400伏非居民業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目均勻接電工夫?qū)⒈鎰e緊縮至70天和30天，35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目接電工夫經(jīng)過合同明白。
